Termos de Uso

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma LigFlow — Prospecção Inteligente ("LigFlow", "Plataforma" ou "Serviço"), disponibilizada por Calutec ("nós", "nossa empresa"). Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o LigFlow, você ("Cliente", "Usuário" ou "você") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não utilize a Plataforma.

1. Objeto do serviço

O LigFlow é uma plataforma de prospecção comercial que oferece, entre outros recursos, discador inteligente, realização de chamadas simultâneas, organização de listas e campanhas, histórico de chamadas, gravação de chamadas (quando habilitada), relatórios de produtividade e gestão de múltiplos usuários dentro de uma mesma empresa. O acesso a determinados recursos pode variar conforme o plano contratado.

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

• O acesso à Plataforma é concedido mediante credenciais individuais e intransferíveis;
• O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta;
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas;
• Empresas com múltiplos usuários podem designar um Cliente Admin, responsável por administrar os acessos da própria empresa e acompanhar os relatórios da equipe, conforme o plano contratado.

3. Uso adequado da plataforma

O Cliente compromete-se a utilizar o LigFlow em conformidade com a legislação vigente, incluindo normas de proteção de dados, telemarketing e defesa do consumidor. É vedado utilizar a Plataforma para:

• Realizar ligações não solicitadas em desacordo com a legislação aplicável;
• Praticar atos ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da Plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
• Utilizar listas de contatos obtidas de forma irregular ou sem base legal para tratamento de dados pessoais.

4. Planos, pagamento e teste gratuito

O acesso à Plataforma pode estar sujeito à contratação de planos pagos, conforme condições comerciais informadas no momento da contratação. Eventuais solicitações de teste gratuito são tratadas de forma comercial, mediante contato direto com nossa equipe, e não implicam criação automática de conta, empresa ou assinatura recorrente.

5. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua e estável. No entanto, o serviço pode sofrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, ou por fatores fora do nosso controle, incluindo indisponibilidade de provedores de telefonia e infraestrutura de terceiros. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade eventual.

6. Gravação de chamadas

Quando o recurso de gravação de chamadas estiver habilitado para a conta do Cliente, este é o único responsável por obter, quando exigido pela legislação aplicável, o consentimento ou informar as pessoas envolvidas na chamada sobre a gravação. A Calutec atua como operadora dos dados armazenados nesse contexto, conforme instruções do Cliente.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos relativos à marca LigFlow, ao software, ao layout, aos textos, códigos-fonte e demais elementos da Plataforma pertencem à Calutec ou a seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Não é permitida a reprodução, distribuição ou exploração comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do LigFlow está descrito em nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Calutec não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado da Plataforma, de falhas em serviços de terceiros (como operadoras de telefonia) ou de eventos fora de nosso controle razoável.

10. Suspensão e encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, a legislação vigente ou que apresentem uso indevido da Plataforma, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. O Cliente pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias na Plataforma ou adequações legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Calutec para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas à nossa equipe pelo WhatsApp disponível na página inicial do site.